Guía práctica de mantenimiento preventivo informático para pymes: qué revisar, cada cuánto y cómo evitar las averías más caras antes de que ocurran.
Casi ninguna avería informática es una sorpresa. Lo parece, porque el equipo se apaga un martes por la mañana sin avisar, pero llevaba meses dando señales: más ruido, más calor, más lentitud, algún reinicio raro que se achacó a Windows.
El problema no es técnico. Es que en la mayoría de pymes nadie tiene asignada la tarea de mirar. Y cuando el equipo cae, el coste real no es la reparación: es el día o los tres días que esa persona no puede trabajar.
Esta es la guía de lo que conviene revisar, cada cuánto, y qué puedes hacer tú antes de necesitar a un técnico.
1. La temperatura: el enemigo número uno
El calor es lo que más vida le quita a la electrónica. No la mata de golpe: la envejece. Un equipo que trabaja habitualmente 15-20 °C por encima de lo normal seca los condensadores electrolíticos antes de tiempo, degrada las soldaduras por ciclos de dilatación y acorta la vida del disco.
Qué hacer: limpieza interna de disipadores y ventiladores, y sustitución de la pasta térmica del procesador. En un entorno de oficina normal, una vez al año. En taller, obra, hostelería o cualquier sitio con polvo o grasa en el ambiente, cada seis meses.
Señal de alarma: el ventilador suena más que hace un año, o el equipo se apaga solo tras un rato de uso intenso.
2. La salud del disco: el aviso que nadie lee
Todos los discos duros y SSD llevan un sistema de autodiagnóstico (SMART) que registra sectores defectuosos, errores de lectura y horas de funcionamiento. Un disco que va a fallar suele llevar semanas o meses acumulando errores en esos registros.
Qué hacer: revisar el estado SMART de cada equipo dos veces al año. Es una comprobación de dos minutos por máquina.
Regla práctica: cualquier disco con sectores reasignados en aumento debe sustituirse ya, aunque el equipo funcione bien. No es una avería futura: es una avería en curso.
3. Las copias de seguridad: verificar, no confiar
Esta es la que más caro sale. Muchísimas empresas tienen copia de seguridad configurada y creen que están cubiertas. Después llega la avería y descubren que el proceso llevaba meses fallando en silencio, o que copia carpetas que ya no se usan y no copia las que sí.
Qué hacer: una vez al trimestre, restaurar un archivo cualquiera desde la copia. No comprobar que la copia existe: comprobar que se puede recuperar. Es la única prueba que vale.
4. La alimentación eléctrica
Las fuentes de alimentación y los SAI son componentes de consumo: se degradan. Una fuente que empieza a fallar provoca reinicios aleatorios y errores que parecen de software, y en el peor caso arrastra otros componentes al fallar.
Qué hacer: revisar visualmente la fuente en cada mantenimiento (condensadores abombados, olor, ruido) y comprobar el estado de las baterías del SAI, que suelen durar entre 3 y 5 años.
5. El polvo, la humedad y el ambiente
Si los equipos están en un local con humedad, cerca de la costa, o en un entorno con vapores, la corrosión ataca las pistas de las placas. Es lenta y silenciosa hasta que deja de serlo.
Qué hacer: inspección visual de placas una vez al año en entornos agresivos. Detectada a tiempo, la corrosión se limpia y se neutraliza. Detectada tarde, ha penetrado en las capas internas de la placa y ya no hay reparación posible.
6. El software también es mantenimiento
Actualizaciones de sistema y firmware pendientes, discos al 95 % de capacidad, y programas que arrancan con el equipo y nadie usa. No causan averías de hardware, pero sí generan la mitad de las llamadas de «va lentísimo» que acaban en una sustitución de equipo innecesaria.
Qué hacer: revisión semestral junto con el mantenimiento físico.
Un calendario realista para una pyme
Para no complicarlo, este es el mínimo viable:
- Cada 3 meses: verificar una restauración real de la copia de seguridad.
- Cada 6 meses: revisar estado SMART de discos, temperaturas bajo carga y actualizaciones pendientes.
- Cada 12 meses: limpieza interna, pasta térmica, inspección visual de placas y fuente, estado de baterías del SAI.
Media jornada al año por equipo, aproximadamente. Compáralo con lo que cuesta tener a una persona sin poder trabajar durante dos días.
Cuándo esto ya no es mantenimiento y hay que llamar a un técnico
Hay síntomas que no se arreglan con una limpieza y que conviene no dejar correr:
- El equipo no arranca en absoluto o arranca de forma intermitente.
- Aparecen reinicios o pantallazos aleatorios tras haber limpiado y verificado temperaturas.
- Ves condensadores abombados, marcas de quemado o corrosión visible en la placa.
- El equipo funciona en frío y falla en caliente: casi siempre es una soldadura fatigada.
- El disco hace ruidos mecánicos o el sistema ya no lo detecta: aquí lo prioritario son los datos, no el equipo.
En estos casos, la reparación a nivel de componente suele ser bastante más barata que sustituir la placa o el equipo completo, y en muchos casos es la única vía cuando el modelo está descatalogado.
Cómo lo hacemos en Kilbytec
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Empieza por lo más barato
Si solo vas a hacer una cosa de esta lista, que sea la número 3: prueba a restaurar un archivo desde tu copia de seguridad. Cuesta diez minutos y es lo que separa una avería molesta de una catástrofe.
Y si al abrir un equipo ves algo que no te gusta, mándanoslo antes de decidir sustituirlo.
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