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El presente apartado regula las condiciones bajo las cuales Kilbytec ofrece sus servicios de reparación y asistencia técnica.
Proceso de contratación
El cliente puede solicitar presupuesto o contratar servicios a través de la web, teléfono o email. Tras la aceptación, se generará una orden de trabajo que será confirmada por ambas partes.
Precios y forma de pago
Los precios no incluyen el IVA correspondiente. El pago podrá realizarse mediante las formas de pago que aparecerán tanto en la web, como en los documentos comerciales y legales que les remitiremos a los clientes.
Pago, reserva de dominio y derecho de retención
Los repuestos, componentes y equipos suministrados por Kilbytec seguirán siendo propiedad de Kilbytec hasta que el cliente haya abonado íntegramente la factura correspondiente, cualquiera que sea su importe. Asimismo, de conformidad con el artículo 1600 del Código Civil, Kilbytec podrá retener los equipos que le hayan sido entregados para su diagnóstico, reparación o mantenimiento hasta el pago completo del servicio prestado, sin que dicha retención suponga en ningún caso la adquisición de su propiedad. Durante ese período, Kilbytec custodiará los equipos con la debida diligencia, informará al cliente del importe pendiente y los entregará en cuanto se efectúe el pago.
Ejecución del servicio
El servicio se prestará en el domicilio del cliente o en nuestro taller técnico según lo acordado.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la contratación, salvo que el servicio se haya prestado íntegramente o el producto entregado sea de carácter personalizado.
Garantías
Todas las reparaciones cuentan con una garantía mínima de 6 meses conforme a la legislación vigente.
Reclamaciones
El cliente puede dirigir reclamaciones a través del correo electrónico info@kilbytec.com, o solicitar las Hojas de Reclamaciones oficiales.
Garantías y Servicio Postventa
En Kilbytec trabajamos exclusivamente con repuestos originales y ofrecemos garantía sobre todas nuestras reparaciones. En el caso de usar repuestos fabricados por nosotros, especificaremos debidamente la garantía de dicha pieza.
- Garantía de reparaciones: mínimo de 6 meses desde la entrega.
- Garantía de repuestos: según la normativa de consumo y las condiciones del fabricante.
- Procedimiento: para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar la factura correspondiente.
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